Benchmarking
Benchmarking ist ein systematischer Prozess zur Messung und Bewertung der Leistung von Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen im Vergleich zu den besten Praktiken der Branche oder den führenden Wettbewerbern. Der Hauptzweck des Benchmarkings besteht darin, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, indem Leistungslücken aufgedeckt werden. Dies geschieht durch das Sammeln und Analysieren von Daten, um festzustellen, wie gut ein Unternehmen im Vergleich zu anderen abschneidet.
Es gibt verschiedene Arten von Benchmarking, darunter internes Benchmarking, bei dem die Leistung innerhalb desselben Unternehmens verglichen wird, und externes Benchmarking, das Vergleiche mit anderen Organisationen beinhaltet. Benchmarking kann auf verschiedene Bereiche angewendet werden, wie z.B. Produktqualität, Kundenzufriedenheit oder betriebliche Effizienz. Unternehmen nutzen diese Methode, um Best Practices zu übernehmen und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.