Geschäftsprozessmanagement
Geschäftsprozessmanagement (GPM) bezeichnet die systematische Gestaltung, Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen innerhalb einer Organisation. Ziel des Geschäftsprozessmanagements ist es, die Effizienz und Effektivität der Abläufe zu verbessern, um so die Geschäftsziele besser erreichen zu können. Dies wird häufig durch den Einsatz von Prozessmodellen, Workflow-Management-Systemen und verschiedener Analysetools unterstützt.
Im Rahmen des GPM werden Prozesse identifiziert, modelliert, analysiert, überwacht und kontinuierlich verbessert. Ein zentraler Aspekt ist dabei die Harmonisierung der Prozesse mit der Unternehmensstrategie und den Kundenanforderungen. Durch die Implementierung von klar definierten und optimierten Prozessen können Unternehmen schneller auf Marktveränderungen reagieren, die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen erhöhen und die Kundenzufriedenheit steigern.