Externé zabezpečovanie podnikových procesov
Externé zabezpečovanie podnikových procesov (anglicky Business Process Outsourcing, BPO) je stratégia, pri ktorej organizácia zadáva vykonávanie určitých procesov alebo služieb tretím stranám, namiesto toho, aby ich riadila internými zdrojmi. Tento prístup umožňuje firmám sústrediť sa na svoje hlavné činnosti, zvyšovať efektivitu a znižovať náklady. Medzi bežne outsourcované procesy patria zákaznícke služby, účtovníctvo, ľudské zdroje, IT podpora a logistika.
Externé zabezpečovanie podnikových procesov ponúka množstvo výhod vrátane prístupu k špecializovaným odborným znalostiam, flexibilite v operáciách a schopnosti rýchlo reagovať na meniace sa trhové podmienky. Avšak, prináša aj výzvy ako je potreba efektívneho riadenia vzťahov s dodávateľmi, zabezpečenie kvality služieb a ochrana citlivých firemných informácií. Pre úspešnú implementáciu BPO je kľúčové vybrať dôveryhodného partnera a stanoviť jasné dohody o úrovni poskytovaných služieb (SLA).