Čo je assessment centrum (alebo hodnotiace centrum)?

Assessment centrum (v slovenčine známy ako hodnotiace centrum) je štruktúrovaná metóda výberu a rozvoja, v ktorej kandidáti alebo zamestnanci plnia sériu úloh simulujúcich skutočnú prácu. Viacerí školení hodnotitelia pozorujú správanie, porovnávajú ho s vopred definovanými kompetenciami a výsledok spájajú do celkového hodnotenia.

Metóda stojí na princípoch viacnásobných zdrojov dát (úlohy, pozorovania, testy) a viacnásobných hodnotiteľov. Cieľom je zvýšiť objektívnosť, znížiť náhodu a získať lepšiu predikciu pracovného výkonu než pri samostatnom rozhovore.

Na čo assessment centrum slúži a akú má hodnotu

Využíva sa pri nábore, identifikácii talentov, rozhodovaní o povýšení a pri plánovaní rozvoja. Prináša ucelený pohľad na správanie v modelových situáciách, nie iba na deklarované skúsenosti.

Výskumy v oblasti psychológie práce ukazujú, že kombinácia viacerých úloh, viac pozorovateľov a štandardizovaných kritérií zvyšuje prediktívnu hodnotu výberu. Silnou stránkou je aj férovosť: kandidáti riešia rovnaké zadania a dostávajú rovnaké inštrukcie, čo znižuje riziko skreslení pri hodnotení.

Ako prebieha assessment centrum: kroky procesu

• definovanie cieľa a kompetenčného modelu (čo sa meria a prečo)
• návrh úloh a scenárov s jasnými behaviorálnymi kotvami
• výber a tréning hodnotiteľov, kalibračné príklady
• logistika, pozvánky, informovanie o priebehu a spracovaní údajov
• realizácia aktivít, systematické pozorovanie a záznamy
• skórovanie podľa kritérií, spoločná kalibrácia a konsenzus
• spätná väzba pre účastníkov a odporúčania pre ďalšie rozvojové kroky
• dokumentácia, archivácia a vyhodnotenie prínosu pre nábor alebo rozvoj

Typické aktivity zahŕňajú skupinovú diskusiu, prípadovú štúdiu, in-basket, prezentáciu, situačný rozhovor a krátke role-play. V niektorých projektoch sa pridáva psychodiagnostika; jej použitie má mať jasný cieľ, licencované nástroje a kvalifikovanú supervíziu.

Ako assessment centrum funguje v IT tímoch

V technických rolách sa dopĺňa o pracovné simulácie: návrh testovacích scenárov, code review, párové programovanie, analýzu logov, prioritizáciu backlogu alebo simuláciu incidentu. Pre remote prostredie sa využívajú kolaboračné nástroje a video, pričom platia rovnaké pravidlá objektivity ako v „on-site“ formáte.

Anglická podoba assessment center sa používa bežne aj v IT. V online dopytoch sa objavujú aj nesprávne tvary ako „accessment centrum príprava“, „accessment centrum úlohy“ či „accessment centrum v praxi“; princíp metódy však zostáva rovnaký – meria pozorovateľné správanie v realistických situáciách.

Meranie spoľahlivosti, férovosť a riziká

Silnú stránku tvorí kombinácia viacerých úloh a hodnotiteľov. Dôležité je sledovať konzistenciu hodnotení (zhodu medzi hodnotiteľmi), zachovať rovnaké podmienky pre všetkých a používať behaviorálne kotvy, nie dojmy.

Medzi riziká patrí halo efekt, preferencia podobnosti či nadmerná váha jednej úlohy. Opatrením je slepé skórovanie tam, kde sa dá, dôsledná kalibrácia, oddelenie hodnotenia výkonu od hodnotenia „sympatie“ a priebežný audit kvality. Transparentné kritériá zvyšujú dôveru a kvalitu rozhodnutí.

Dátová etika a ochrana osobných údajov

Pri práci s osobnými údajmi z hodnotenia a z testov sa odporúča zrozumiteľné informovanie kandidátov, minimalizácia rozsahu dát a jasná retenčná politika. Psychodiagnostika má byť relevantná k práci a nesmie diskriminovať.

Férové testovanie kandidátov má zohľadniť prístupnosť (napr. čas, technické podmienky, jazyk). V dokumentácii je vhodné uviesť, ako prebiehalo testovanie kandidatov a ako sa výsledky použili v rozhodovaní. Samotné hodnotenie je iba jedna zložka; finálny verdikt má vychádzať z viacerých dôkazov o spôsobilosti.

Kľúčové kľúčové slová pre orientáciu: assessment centrum, hodnotenie, hodnotiace centrum, psychodiagnostika, testovanie kandidátov, assessment center.