Čo je Coaching (alebo koučing)?

Coaching (v slovenčine známy ako koučing) je štruktúrovaný rozvojový rozhovor, v ktorom kouč pomocou otázok, reflektovania a spätnej väzby podporuje človeka pri dosahovaní cieľov a riešení pracovných alebo osobných tém. Neponúka hotové rady ako poradenstvo, ani nelieči minulé traumy ako terapia; zameriava sa na cieľ, akciu a zodpovednosť v prítomnosti a blízkej budúcnosti.

Otázka „čo je koučing“ sa v praxi často zamieňa s tréningom či mentoringom. Na rozdiel od nich stojí na presvedčení, že klient (coachee) má väčšinu odpovedí v sebe a úlohou kouča je tieto odpovede uvoľniť cez premyslené otázky a kontraktované kroky. Stretnutia bývajú krátke a pravidelné (typicky 45 – 90 min) s jasne stanoveným cieľom, indikátormi pokroku a mlčanlivosťou.

Ako funguje coaching v HR a rozvoji talentov

V HR praxi pomáha pri onboardingu, budovaní líderských zručností, zvládaní zmeny, zvyšovaní výkonu a angažovanosti. Bežný postup zahŕňa dohodnutie cieľa, diagnostiku východiskovej situácie, sériu sedení a záverečné vyhodnotenie dopadu na správanie a výsledky.

Organizácie využívajú individuálny, tímový aj skupinový formát. V prostredí manažmentu sa často objavuje business coaching, zameraný na obchodné ciele, rozhodovanie a strategické myslenie. V osobnostnej rovine sa využíva life coaching, ktorý podporuje rovnováhu, hodnoty a dlhodobé smerovanie, často ako doplnok k pracovným témam.

Čo odlišuje coaching od mentoringu a poradenstva

Porovnanie „coaching vs mentoring“ vystihuje rozdiel v dynamike: mentor zdieľa vlastnú expertízu a odporúčania, kým kouč kladie otázky a vytvára priestor, aby klient sám prišiel k riešeniam. Poradenstvo dodáva expertné riešenie na konkrétny problém, zatiaľ čo coaching posilňuje samostatnosť a prenesie učenie do praxe.

V každej forme platí kontrakt: dobrovoľnosť, dôvera, jasný cieľ a zodpovednosť za akčné kroky. Kvalitný proces sa opiera o etický kódex, schopnosť aktívne počúvať a citlivo pracovať s motiváciou klienta.

Typický profil a kompetencie kouča

• pokročilé otázkovanie a schopnosť viesť cieľený rozhovor
• aktívne počúvanie, práca s tichom a parafrázovanie
• etika, dôvera a bezpečné prostredie pre experimentovanie
• zručnosti v stanovovaní cieľov a následnej zodpovednosti
• facilitácia reflexie, ktorá vedie k akcii a merateľnej zmene
• znalosť modelov (napr. GROW) a schopnosť prispôsobiť ich kontextu
• porozumenie firemnej kultúre a dynamike tímov

Príklady úloh a zodpovedností v praxi

• vedenie 1:1 sedení so stredným manažmentom so zameraním na rozhodovanie a prioritizáciu
• tímový coaching pri zmenách procesov alebo po organizačných zmenách
• príprava lídrov na hodnotiace rozhovory a spätnú väzbu
• sprievod pri kariérnych prechodoch, napríklad pri presune do roly product ownera
• spolupráca s HR na rozvojových programoch a meraní dopadu intervencií
• ad hoc podpora pri riešení konfliktov a zvyšovaní spolupráce v tímoch
• koučovanie (koučovanie) nových lídrov pri nastavovaní tímových rituálov a očakávaní

Ako sa coaching uplatňuje v IT tímoch

V IT prostredí pomáha pri adopcii agilných princípov, prechode na produktové tímy a pri škálovaní spolupráce medzi vývojom, testovaním a biznisom. Kouč podporuje rolu lídrov v oblasti rozhodovania, zodpovedností a komunikácie medzi stakeholdermi.

Praktickým výstupom býva jasnejšia priorita backlogu, efektívnejšie ceremoniály, konštruktívnejšia spätná väzba a rýchlejšie učenie sa z incidentov. Vďaka dôrazu na vlastnú zodpovednosť a pravidelnú reflexiu sa zmeny udržia aj po skončení spolupráce s koučom.